Kiosklar

Kiosklar hedef kitleye uygun kamu alanlarına yerleştirilebilen elektronik işlem cihazlarıdır. Ayaklı kiosk, duvara monte kiosk, dış mekan kiosku gibi çeşitleri mevcuttur. Kullanım amaçları doğrultusunda farklı özellikler taşırlar.

Kiosklar kullanım amaçlarına göre iki temel başlık altında toplanmaktadır :

Satış ve Servis Amaçlı Kiosklar

Satış ve servis odaklı uygulamalardır. Kartla ve nakit ödeme alan kiosklar bulunmaktadır.  Bilet, jeton, telefon kartı, MP3 müzik gibi direkt kiosk üstünden ürün dağıtımı şeklinde satış gerçekleştirilebileceği gibi, özellikle perakendecilik alanında kioskun içinde bulunduğu mekandaki diğer ürün dağıtım noktalarında gerçekleşen satışı desteklemek veya tamamlayıcı self servis uygulamalar içinde kullanılabilir. Kamu kuruluşlarının veya özel şirketlere ait harç, taksit, fatura ödemeleri gibi periyodik ödemelerin yapılmasında kiosklardan faydalanılmaktadır. Kartla ödeme kabul eden kiosklar olduğu gibi ATM benzeri nakit ödeme alan kiosklarda bulunmaktadır.

Kiosklar direkt satış amacı taşımayan servisler için de kullanılabilir. Kamu kuruluşlarında, hastanelerde, üniversitelerde, kütüphanelerde, bankalarda bazı işlemler için başvuru ve işlemlerin takibi kiosklar üstünden yapılabilir.

Bilgi Verme ve Tanıtım Amaçlı Kiosklar

Bilgilendirme ve tanıtım odaklı uygulamalardır. Bilgi erişim noktası olarak kullanılan kiosklarla kurumlara ve hizmetlerine ait bilgiler verilebildiği gibi, müze, sergi, seminer ve eğitim kurumlarında eğitici içerikler de sunulabilir. Aracı kullanmadan farklı dillerde, doğru ve kesin bilgi verilebildiğinden, etkin bir yoldur.

Tanıtım amaçlı kiosk uygulamaları, şirketlerin pazarlama uygulamalarını desteklemek için ürün ve hizmetlerinin reklamlarını yaptıkları, ürünleri hakkında ayrıntılı bilgi verdikleri kiosk uygulamalarıdır. Tanıtım amaçlı kiosk uygulamalarında kullanılan kiosklar genellikle şirketlerin kurumsal kimliğine ve markalarına göre özelleştirilebilirler.